INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
1. ¿Quién puede tratar tus datos?
Las siguientes empresas del Grupo Endesa tratarán tus datos personales en calidad de “Corresponsables del tratamiento”, salvo para aquellos tratamientos que deban realizarse para cumplir con las condiciones o servicios particulares de un producto o servicio concreto contratado con una de ellas, en cuyo caso serán consideradas
independientemente “Responsables del tratamiento”:
Endesa Energía, S.A.U. con CIF A81948077 y domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042- Madrid, y Endesa X Servicios S.L., con CIF B01788041 y domicilio social en: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, en adelante denominadas conjuntamente como “Endesa”.
En este sentido, Endesa Energía y Endesa X han alcanzado un acuerdo de corresponsabilidad que refleja
debidamente las funciones y relaciones respectivas de los corresponsables en relación con los interesados. Los
aspectos esenciales de este acuerdo están a tu disposición, si así lo solicitas.
2. ¿Para qué trataremos los datos?
Si has prestado tu consentimiento, podremos ofrecerte, por cualquier medio, información comercial sobre productos
y servicios de Endesa relacionados con el ámbito de la actividad energética o, sobre ofertas energéticas paquetizadas
de Endesa afines con el servicio que contrates o ya tuvieras contratado.
Tus datos también podrán ser tratados para cumplir con cualquier tipo de obligación legal, así como para atender
requerimientos judiciales o de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia o de la Agencia Española
de Protección de Datos, entre otras obligaciones legales.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Si has prestado tu consentimiento para recibir publicidad sobre servicios u ofertas paquetizadas de Endesa, tus
datos serán conservados mientras no retires tu consentimiento prestado –a través de los canales señalados en el
apartado 8-, o durante un plazo máximo de dos (2) años.
No obstante, si contratas un producto o servicio de Endesa y te conviertes en cliente, tus datos serán conservados
durante la vigencia de la relación contractual. Superado este tiempo, y una vez vencida cualquier deuda o carga
que pudiera existir, los datos se conservaran en estado de bloqueo durante 6 años, de acuerdo con el plazo de
prescripción de la obligación de conservar documentación mercantil y contable. Finalizado ese periodo, los datos
serán definitivamente cancelados.
4. ¿Tratamos datos de menores?
En Endesa se vela por el uso adecuado de los datos de los menores, garantizando el respeto a las leyes que les
sean aplicables y utilizando las medidas que en su caso resulten razonablemente oportunas, y, por ello, no se
recaban datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes
legales
5. ¿Qué medidas de seguridad se aplican?
Endesa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas
de seguridad de índole técnica y organizativa que razonablemente son necesarias para evitar la alteración,
pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos, en función del estado de la tecnología,
para todos los canales en los que se pueden tratar datos de carácter personal, incluyendo, por tanto, todas las
páginas web, los servicios de atención telefónica y los canales presenciales.
6. ¿Qué información compartimos con terceros?
Tus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Podrán tener acceso a tus datos personales los proveedores de servicios que Endesa contrate o pueda contratar y que tengan la condición de Encargados del tratamiento (incluidas otras empresas del Grupo Endesa), los cuales realizarán los tratamientos de datos personales necesarios para prestarte los servicios contratados o hacerte
entrega del producto comprado siguiendo las instrucciones que Endesa considere oportunas y garantizando, en todo momento, la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. Estos terceros nos podrán ayudar, por ejemplo, en la prestación de servicios relacionados con: ventas, atención al cliente, recobro, marketing y publicidad y servicios profesionales.
Además, te informamos que es posible que algunos de estos terceros que actúan como Encargados del tratamiento
se encuentren localizados fuera del Espacio Económico Europeo. Más concretamente, podrán acceder a tus datos
personales proveedores de plena confianza situados en: Estados Unidos, India, Colombia, Perú y Marruecos. En
cualquier caso, contamos con habilitación legal para realizar este tipo de transferencias, al encontrarnos
autorizados por el Director de la Agencia Española de Protección de Datos o al haber ofrecido garantías
adecuadas mediante la suscripción de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
7. ¿Por qué estamos legitimados para tratar tus datos personales?
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales con la finalidad de ponernos en contacto contigo
para ofrecerte información sobre productos o servicios de Endesa relacionados con el ámbito de la actividad
energética o, sobre ofertas energéticas paquetizadas afines con el servicio que contrates o que ya tuvieras
contratado, es tu consentimiento.
Asimismo, en ocasiones tenemos que utilizar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales de
cualquier tipo, por tanto, la base legal que nos legitima para realizar estos tratamientos consiste, precisamente,
en el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
8. ¿Qué derechos tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales?
La normativa de protección de datos recoge los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos
personales que podrán ejercerse frente y, en contra, de cada uno de los responsables.
- Acceso: permite confirmar si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, cuáles.
- Rectificación: permite que nos ayudes a corregir errores y modificar los datos que puedan resultar
inexactos o incompletos.
- Supresión: permite que puedas solicitar el borrado de tus datos, lo que conllevará que Endesa deje de
tratarlos a no ser que exista una obligación legal para su conservación, en cuyo caso quedarán debidamente
bloqueados, o prevalezcan otros motivos legítimos para que los tratemos.
- Oposición: permite que nos solicites que dejemos de tratar tus datos personales sobre los que consideramos
que tenemos un interés legítimo para su tratamiento, por ejemplo, sobre la base de tus expectativas como
cliente, como sucede en la realización de ofertas de productos y servicios, En Endesa dejaremos de tratar
tus datos, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos, o resulte necesario para atender
reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, en cuyo caso
permanecerán debidamente bloqueados.
- Portabilidad: permite que recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura
mecánica para que puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: permite que tus datos dejen de tratarse para una finalidad que previamente
autorizaste, por ejemplo, la recepción de comunicaciones comerciales de terceras empresas con las que
colaboramos.
Para ejercer estos derechos podrás dirigirte a Endesa por alguno de los siguientes canales:
- Correo postal, adjuntando fotocopia de tu D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y
petición en que se concrete la solicitud al Apartado postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones
y Servicios Comerciales
- Correo electrónico a la dirección solicitudeslopd@endesa.es, con la siguiente información: nombre y
apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de
Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.
Por otro lado, te recordamos que la normativa en vigor te permite presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección d Datos
Calle Jorge Juan, 6 – CP: 28001, Madrid.
Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17
9. ¿Cuál es el origen de tus datos?
Los datos personales objeto de tratamiento son los que facilites en este formulario de contacto.
10. ¿Cómo puedo contactar con el Delegado de Protección de Datos de Endesa?
Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa del que forma parte Endesa Energía y Endesa X, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos para estas sociedades.
Si tienes cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de tus datos personales por parte de Endesa, sobre su legitimidad o sobre cualquier otra cuestión relativa a la protección de datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante correo postal dirigiéndote a la siguiente dirección: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de
correo electrónico: dpoc@endesa.es
11. Política de Protección de Datos general.
Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de datos, más allá del que se lleva a cabo a través de los
datos obtenidos en este formulario de contacto, puedes consultar la Política de Protección de Datos general en
www.endesa.com o www.endesaxstore.com.
